Conditions de Service

Date d'Entrée en Vigueur: 25 Octobre 2025

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant notre site web, services logiciels, et/ou en nous contactant via WhatsApp ou d'autres canaux, vous ("vous", "utilisateur", "client") acceptez d'être lié par ces Conditions de Service ("Conditions") de Mettanex Yazılım ("nous", "notre", "nos"). Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services

Nous fournissons des logiciels de communication et d'automatisation basés sur l'IA, des flux de travail de service client, et la coordination de rendez-vous via le site web et les canaux WhatsApp. L'utilisation de notre service est strictement régie par ces Conditions et la loi applicable, et vous acceptez d'utiliser nos services uniquement à des fins légales.

3. Responsabilités de l'Utilisateur

Vous acceptez que vous:

• Fournir des informations précises et complètes lors de nous contacter ou d'utiliser notre site web/formulaires.
• Utiliser WhatsApp ou d'autres canaux seulement après avoir initié une conversation ou consenti à être contacté.
• S'abstenir d'utiliser nos services pour le spam, les messages non sollicités, ou l'envoi/distribution de contenu malveillant.
• Ne pas se faire passer pour une personne ou une entité, ou déformer votre affiliation avec nous.

4. Communication WhatsApp

Puisque nous utilisons la Plateforme Business WhatsApp, vous comprenez que:

• Toutes les conversations WhatsApp que nous menons sont initiées par l'utilisateur — vous devez nous envoyer un message en premier.
• Une fois que vous initiez la conversation, nous pouvons répondre, fournir des informations, ou coordonner un rendez-vous.
• Nous n'envoyons pas de messages promotionnels non sollicités ou ne commençons pas de chats sans votre demande explicite.
• Vos messages WhatsApp sont soumis à la fenêtre de service de 24 heures depuis votre dernier message entrant; en dehors de cette fenêtre nous n'enverrons des modèles de messages que si nécessaire et si vous consentez explicitement.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de notre site web, logiciels, nom de marque, logos, et services restent avec Mettanex Yazılım ou ses concédants. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

6. Avertissement et Responsabilité

Nos services sont fournis "en l'état". Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, incidentales ou consécutives découlant de votre utilisation de nos services, sauf si c'est obligatoire par la loi applicable.

7. Modifications des Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle "Date d'Entrée en Vigueur". Votre utilisation continue après de tels changements constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

8. Loi Applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de Türkiye. Tout différend sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Ankara, Türkiye.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter: