Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 25 Ekim 2025

1. Şartların Kabulü

Web sitemize erişerek veya yazılım hizmetlerimizi kullanarak ve/veya WhatsApp veya diğer kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçerek, siz ("siz", "kullanıcı", "müşteri") Mettanex Yazılım'ın ("biz", "bizim", "bizim") bu Hizmet Şartlarına ("Şartlar") bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu Şartlarla aynı fikirde değilseniz, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Hizmetler

AI tabanlı iletişim ve otomasyon yazılımı, müşteri hizmetleri iş akışları ve web sitesi ve WhatsApp kanalları aracılığıyla randevu koordinasyonu sağlıyoruz. Hizmet kullanımımız bu Şartlar ve geçerli yasa ile sıkı bir şekilde yönetilir ve hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlar için kullanmayı kabul edersiniz.

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Aşağıdakileri yapmayı kabul edersiniz:

• Bizimle iletişime geçerken veya web sitemizi/formlarımızı kullanırken doğru ve eksiksiz bilgi sağlayın.
• WhatsApp veya diğer kanalları yalnızca bir konuşma başlattıktan veya iletişime geçilmesine izin verdikten sonra kullanın.
• Hizmetlerimizi spam, istenmeyen mesajlar veya zararlı içerik gönderme/dağıtma için kullanmaktan kaçının.
• Herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmeyin veya bizimle olan bağlantınızı yanlış temsil etmeyin.

4. WhatsApp İletişimi

WhatsApp Business Platform'unu kullandığımız için, aşağıdakileri anlıyorsunuz:

• Yürüttüğümüz tüm WhatsApp konuşmaları kullanıcı tarafından başlatılır — önce siz bize mesaj göndermelisiniz.
• Konuşmayı başlattıktan sonra, yanıt verebilir, bilgi sağlayabilir veya randevu koordine edebiliriz.
• İstenmeyen promosyon mesajları göndermeyiz veya açık talebiniz olmadan sohbet başlatmayız.
• WhatsApp mesajlarınız son gelen mesajınızdan itibaren 24 saatlik hizmet penceresine tabidir; bu pencere dışında yalnızca gerekli olduğunda ve açık rızanız varsa mesaj şablonları göndereceğiz.

5. Fikri Mülkiyet

Web sitemiz içeriği, yazılım, marka adı, logolar ve hizmetlerimizdeki tüm fikri mülkiyet hakları Mettanex Yazılım veya lisans verenlerine aittir. Önceden yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya türev eserler oluşturamazsınız.

6. Sorumluluk Reddi ve Yükümlülük

Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sağlanır. Kesintisiz veya hatasız işlem garantisi vermiyoruz. Geçerli yasa tarafından zorunlu kılınmadığı sürece, hizmetlerimizi kullanmanızdan kaynaklanan dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal kayıplardan sorumlu değiliz.

7. Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları istediğimiz zaman revize edebiliriz. Revize edilmiş versiyon yeni bir "Yürürlük Tarihi" ile bu sayfada yayınlanacaktır. Bu tür değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

8. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Herhangi bir uyuşmazlık Ankara, Türkiye mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir.

9. İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: