Términos de Servicio

Fecha de Vigencia: 25 de Octubre de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar nuestro sitio web, servicios de software, y/o contactarnos a través de WhatsApp u otros canales, usted ("usted", "usuario", "cliente") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos") de Mettanex Yazılım ("nosotros", "nos", "nuestro"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use nuestros servicios.

2. Servicios

Proporcionamos software de comunicación y automatización basado en IA, flujos de trabajo de servicio al cliente, y coordinación de citas a través del sitio web y canales de WhatsApp. El uso de nuestro servicio está estrictamente gobernado por estos Términos y la ley aplicable, y usted acepta usar nuestros servicios solo para propósitos legales.

3. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta que:

• Proporcionar información precisa y completa al contactarnos o usar nuestro sitio web/formularios.
• Usar WhatsApp u otros canales solo después de que inicie una conversación o consienta ser contactado.
• Abstenerse de usar nuestros servicios para spam, mensajes no solicitados, o enviar/distribuir contenido malicioso.
• No hacerse pasar por ninguna persona o entidad, o tergiversar su afiliación con nosotros.

4. Comunicación WhatsApp

Dado que utilizamos la Plataforma de Negocios de WhatsApp, usted entiende que:

• Todas las conversaciones de WhatsApp que realizamos son iniciadas por el usuario — usted debe enviarnos un mensaje primero.
• Una vez que inicie la conversación, podemos responder, proporcionar información, o coordinar una cita.
• No enviamos mensajes promocionales no solicitados o iniciamos chats sin su solicitud explícita.
• Sus mensajes de WhatsApp están sujetos a la ventana de servicio de 24 horas desde su último mensaje entrante; fuera de esta ventana solo enviaremos plantillas de mensaje si es requerido y si usted consiente explícitamente.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en el contenido de nuestro sitio web, software, nombre de marca, logotipos, y servicios permanecen con Mettanex Yazılım o sus licenciantes. No puede copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6. Descargo de Responsabilidad y Responsabilidad

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están". No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que surjan del uso de nuestros servicios, a menos que sea obligatorio por la ley aplicable.

7. Cambios en los Términos

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva "Fecha de Vigencia". Su uso continuado después de tales cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

8. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Türkiye. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ankara, Türkiye.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos: